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智能客服机器人解答率高，实现服务综合提效

马自达

制造

长安马自达是一家集研发、制造和销售为一体的整车制造型企业，以“T124特色精品战略”为引领，以实现研发自主化、极致精益的特色制造、构筑全价值链客户生态圈、打造组织效能最优的保障体系为基石。在确保经营质量提升的前提下，保持规模适度增长，提供极具革新的技术和产品，打造中国一流的拥有独特价值的车企。

打通全渠道，接待全流量客户

Live800为马自达打通官网、公众号、小程序、APP等自有服务渠道，为马自达客户提供统一的售前、售中、售后咨询。品牌客服无需切换系统，即可在Live800系统后台答复所有渠道客户咨询，满足企业多渠道咨询的一体化集中管理。

智能客服机器人，服务综合提效

AI让服务更高效，Live800智能客服机器人7*24小时接待客户，解答客户购车、经销商查询、保养知识、救援服务等问题，提供全面的售前、售中、售后服务咨询，为马自达智能解决常规问题，实现服务综合提效。

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