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Live800在线客服系统  - 全球领先的实时沟通平台

典型案例Typical Case

四川省电信有限公司
 

  公司简介:四川省电信有限公司是隶属中国电信集团的固定电信网络业务提供商,提供基于固定电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务,下辖21个市州分公司。
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www.sc.ct10000.com
满意指数:★★★★★
推荐指数:★★★★★

  评价:“Live800在线客服系统”是一套成熟的互联网呼叫中心系统,它拉近了四川电信与用户的距离,充分体现了中国电信“用户至上,用心服务”的服务理念,“Live800在线客服系统”已成为四川电信网上客服中心的重要组成部分。

中国移动通信集团上海有限公司
 

  公司简介:中国移动通信集团上海有限公司是中国移动(香港)有限公司下属全资子公司,主要经营上海地区的移动电话、IP电话、互联网接入业务及相关的信息服务、技术开发、技术服务等业务。目前,上海公司客户规模达到1375万户,全年通话时长、净增话务量市场份额、运营收入等指标均在大都市成熟市场上保持良好发展态势,为企业的全业务运营奠定了坚实的基础。
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www.sh.10086.cn
满意指数:★★★★★
推荐指数:★★★★★

  评价:贵公司的产品增多了我们与客户沟通的方式,使我们的产品和服务满足了不同用户的需要,丰富了客户服务的渠道。发掘了我们更多的潜在客户,创造了更多的机会。

泰达宏利基金管理有限公司
 

  公司简介:泰达宏利基金管理有限公司成立于2002年6月,是首批合资基金管理公司之一,注册资本1.8亿元人民币。在吸取外方股东全球投资智慧以及深刻认知中国资本市场的基础上,公司建立并拥有了一整套科学严谨的投资管理流程、先进的研究方法,并且在九年多的实践中积累了丰富的投资管理经验,取得了良好的长期投资业绩,赢得了投资者的信任。目前公司旗下共管理17只公募基金,具有较为完善的产品线可供选择。
     财智分享 合赢人生——泰达宏利矢志成为具有良好声誉、受人尊敬的基金管理公司,通过分享我们的专业经验、努力创造优异的投资业绩,提供高品质的客户服务,力求给予我们的客户持续的价值回报,共创富足、健康的和谐社会。
      泰达宏利一直致力于利用多元、个性、互动的服务平台,为投资人提供高效、专业、不间断、全方位的优质服务,并把以诚心对待客户、专心服务客户、贴心关怀客户、信心感染客户作为服务宗旨。
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www.mfcteda.com
满意指数:★★★★★
推荐指数:★★★★★

  评价:Live800系统上线后,对我们工作效率提高起到了一定作用。通过使用在线客服 "主动邀请"功能,使在线对话量比平时有所提高,并为我们挖掘潜力客户提供了支持,加强了我们与客户的互动,实现了从被动服务到服务营销的转变。希望贵公司能够为客户开发出更多、更优质的产品和服务。

招商基金管理有限公司
 

  公司简介:招商基金管理有限公司是由中国证监会批准设立的第一家中外合资的基金管理公司。公司的经营范围包括发起设立基金、基金管理业务和中国证监会批准的其它业务。 招商基金以国际化和规范化作为鲜明特色,努力为投资者提供一流的投资理财服务。公司从创建开始就全方位借鉴国际市场的先进经验和技术,形成了高效卓越的团体、标准化的业务流程、开放与学习的文化氛围。招商基金以取信于市场、取信于社会为宗旨,秉承诚信、融合、创新、卓越的经营理念,努力成为客户推崇、股东满意、员工热爱、具有国际竞争力的基金管理公司。
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www.cmfchina.com
满意指数:★★★★★
推荐指数:★★★★★

  评价:招商基金大力发展电子商务,2006年推出的基金易电子商务平台获得用户的好评,为更好的提供客户服务,我们仔细考察了相关的网上客服产品,Live800以界面整洁大方、功能实用、客户服务支持到位而成为我们最后的选择。 经过一段时间的使用,我们感受到网上客服是电子商务中非常有效的服务手段,还可以主动向客户进行营销。这些服务过程都通过文字记录下来,便于用户的分析和查询。

上海信息化服务热线有限公司
 

  公司简介:上海信息化服务热线有限公司(前身系上海市信息化办公室直属机构及2001年度上海市政府实事工程项目之一的 “82000信息化服务热线”),是由上海市信息办计算机病毒防范中心、上海市创业投资有限公司等共同发起成立的一家专业从事信息服务的国内合资企业。公司注册资本金为人民币1850万元,作为信息化技术、信息增值服务的提供商,公司成立伊始便以成为最好的信息化服务支柱企业,成为上海市政府实施信息化的支持保障平台为企业发展目标。
公司的主要业务为:电脑维护、计算机病毒防范、数据恢复、网络漏洞扫描、信息安全保证、计算机司法鉴定等服务。伴随着业务的不断拓展,以有越来越多 的政府机关、银行、企业机构成为公司的实际或潜在客户。
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www.9682000.com
满意指数:★★★★★
推荐指数:★★★★★

  评价:不得不承认,在同类系统中,live800客服系统是目前最成熟最优秀的。 使用了live800系统之后,本公司咨询服务的速度得到大幅度提升,能够在第一时间,为有电脑故障问题的市民,实时答疑,及时解决问题。并且服务的方式和质量上也得到完善及提高。通过使用Live800能够如此方便的享受本公司的服务以及网站的资源(9682000 IT公共服务平台)不失为一件便民利民的好事!

北京骏网联合科技有限公司
 

  公司简介:
        资本结构:骏网集团成立于2000年;由管理层、成功企业家、投资基金共同投资组建; 管理和业务中心设在北京, 16个省会城市设有16个直属全资分公司。
        业务结构:强势推出骏网在线营销平台(电子商务平台)+骏网一卡通(实卡)两大核心业务,覆盖全国立体营销网络; 致力于为全国近20万个销售终端合作伙伴和众多互联网内容提供商提供专业营销服务;涵盖产品评测、营销推广、市场监测、活动推广、信息咨询顾问等。
        目前情况:骏网在线营销平台是中国最具影响力、最专业的数字产品营销服务平台; 高水准的管理团队,目前有全职员工500多人;2006年占据网络游戏营销行业30%的市场份额;2006开始开拓非网游数字产品大市场。
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www.junnet.com.cn
满意指数:★★★★★
推荐指数:★★★★★

  评价:Live800在线咨询系统是一款很不错的即时通讯软件,使用方便,稳定性强。使用贵公司的产品接近一年时间了,我们在使用中提出的建议意见,贵公司很积极的协助我们,感谢贵公司的热心服务,相信我们的合作会长久愉快的持续下去!

任我行软件发展有限公司
 

  公司简介:任我行是中国中小企业管理软件行业具有领导地位的供应商之一,长期专注于中小企业信息化,成功地为国内及海外几十万家中小企业提供了信息化解决方案,旗下拥有“管家婆”、“任我行”、“千方百剂”等多个品牌几十款产品,产品涵盖财务、进销存、ERP、CRM和OA等。 目前,任我行在全国建立了20多个分支机构,并依托各地合作伙伴建立起1000多个销售和服务中心,为广大中小企业提供信息化咨询、实施和服务,持续地为客户创造价值。
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www.grasp.com.cn
满意指数:★★★★☆
推荐指数:★★★★★

  评价:Live800是一套依附在网页上的在线咨询软件。对于浏览我公司主页网站的客户,我们能通过这个软件及时了解、帮助处理客户问题,同时通过对浏览网站客户的售前咨询,增加了销售机会。还能对客户类型、客户问题做分类、数据统计等。总的来说,是一款不错的软件。

联想传奇有限公司
 

  公司简介:关注客户、关注应用是联想集团的长期发展策略。成立于2000年的联想集团IT1for1事业部,致力于为广大的教育、政府、中小企业用户提供应用软件和解决方案,经过四年的发展在技术、产品、市场等方面积累了丰富的资源。为了更好打造竞争力,专业专注地发展应用产品与服务,联想集团于2004年成立联想传奇信息技术有限公司,将原IT1for1事业部的研发、推广、营销和服务资源注入新公司,与联想集团丰富的硬件产品相配合,实现集团全面客户导向的发展战略。
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www.parasaga.com
满意指数:★★★★☆
推荐指数:★★★★☆

  评价:live800这个产品非常不错,在线直接与客户进行交谈,一可以做市场调研;二更容易把网站访问量转化为商机。同时,这个产品还具有地域分析、搜索引擎分析、页面分析、关键词分析等功能,这些数据能为公司的网络推广及业务规划提供可靠依据。另外有一点我想指出的是:该公司的售后服务非常好,这是我们选用该产品的另外一个主要原因。

北方汽车教育集团
 

  公司简介:北方汽车专修学校,创建于1995年,自建校以来,始终坚持"面向社会,服务社会"的办学方针,"严格管理、服务社会、科技领先"的教学理念不断进取。 通过9年的发展,学校已成功培养高级汽车维修技术人才10万余人。目前,北方汽车专修学校在校生达6万余人,教职员工3000余人,总产值9600万元,无形资产近亿元,在职业技能培训行业内,率先作出"试学一月不收任何费用,感到学不会随时可以走"的教学承诺,被誉为"中国汽车维修教育界的航母"。
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www.beifang.net
满意指数:★★★★☆
推荐指数:★★★★☆

  评价:我公司对live800的性能十分认可,该系统操作稳定、便捷,界面友好,功能齐全,每年通过live800提供在线咨询服务超过一百万人次。

北大青鸟集团
 

  公司简介:北大青鸟集团融合北京大学的教育资源和印度APTECH公司的成功经验,采用特许授权经营模式在全国成立了近百家授权培训中心,连续两年以明显优势超越业内强劲对手,位居同行业全国第一,成为中国IT职业培训领域不折不扣的第一品牌。
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http://www.zj-cio.com
满意指数:★★★★★
推荐指数:★★★★★

  评价:贵公司的产品非常的不错,使用非常方便,比较专业。由于我们是一家培训机构,所以咨询量非常的重要,贵公司的产品不但给了我们提高了咨询量,增大了点击率,而且还使我们提高了咨询的质量,带来了很好的收益。我们将和贵公司继续友好合作!

成都三勒浆药业集团四川华美制药有限公司
 

  公司简介:三勒浆药业集团是以四川省天然药物研究所为核心企业、中美合资四川华美制药有限公司、四川德阳华美制药有限公司等六家企业为紧密层企业组建而成的以研究、生产和销售药品、保健品为主的综合性企业集团。
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www.sanajon.com
满意指数:★★★★☆
推荐指数:★★★★☆

  评价:我们使用了贵公司的产品以后感觉我们能与客户进行更加进一步的交流,方便了我们与客户的沟通,为我们的公司带来了更多的客户源和更多的收益,希望贵公司能开发出更多的好产品给我们提供更好的客户-商家交流平台!

天津经济技术开发区
 

  公司简介:天津经济技术开发区(TEDA-Tianjin Economic-Technological Development Area)于1984年12月6 日经中华人民共和国国务院批准建立,为中国首批国家级开发区之一,是滨海新区最大的经济功能区。起到了我国北方对外开放中的门户作用,在建设综合配套改革试验区中的先试先行作用,在区域合作与发展中的服务作用,为天津和滨海新区的发展做出新的历史性贡献。
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www.teda.gov.cn
满意指数:★★★★★
推荐指数:★★★★★

  评价:Live800是我们为更直接的服务于区内企业以及民众而设立的网络连结通道,这个产品非常好,利用互联网我们的政务工作人员就可以与民众直接进行交谈,方便了用户查询与咨询,在我区各项工作顺利的开展中也起到了积极的作用;希望Live800继续发展壮大,提供更优良的功能与服务。

宅急送
 

  公司简介:北京宅急送快运有限公司成立于1994年,经过10多年的快速发展,已成长为国内领先的快运公司。在全国拥在3000多个经营网点,快递网络均为自建,业务覆盖全国大部分城市和地区,以“诚信,和协,高效,追求卓越”的企业精神,赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖,矢志成为民族快运行业的一面旗帜,挑起中国快运追赶世界水平的重任,是国内领先的民营快递公司之一。
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www.zjs.com.cn
满意指数:★★★★★
推荐指数:★★★★★

  评价:启用Live800客服系统,分流了我们呼叫中心很大一部份压力,现在有很大一部份客户都通过Live800进行在线沟通,服务内容包括在线咨询、下单协助、查询受理等,降低了服务成本,是一个专业的文字呼叫中心,并且和电话呼叫中心一样,可以对客服人员的工作状况进行各种考核,有效的管理客服人员,因此Live800已经成为我们呼叫中心重要的组成部份。

开心网
 

  公司简介:千橡互动集团是集娱乐互动门户、沟通娱乐平台、高端IT新闻社区、网络游戏等多元化业务为一身的综合性互联网集团公司。通过多个Web 2.0网站向广大用户提供包括门户网站、沟通娱乐平台、信息化互动社区和网络游戏等在内的一系列服务。作为Web 2.0理念的积极倡导者与实践者,千橡互动集团致力于给中国互联网的沟通和娱乐带来革命性的变化。旗下还有:人人网、猫扑、千橡游戏等著名网站。
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www.kaixin.com
满意指数:★★★★☆
推荐指数:★★★★☆

  评价:贵公司的产品是一款很不错的即时通讯软件,有效的增进了我们与客户的沟通,使我们的产品和服务更加便捷的为用户解决了很多问题,丰富了客户服务的渠道。使用也很方便,稳定性强,并且提供了很多、很完善、很方便的功能。使用Live800的这段时间,我们也提出了建议意见,贵公司很积极的协助我们,服务也很好,相信我们的合作会长久愉快的持续下去!希望Live800能够继续提供优秀稳定的产品。

百莲凯
 

  公司简介:百莲凯美容美体国际连锁机构,隶属始创于2001年的(中外合资)百莲凯国际企业管理有限公司,是中国美容连锁经营的先驱。企业拥有独立的科研、生产及人才培训基地,汇集了各领域的顶尖人才,先后与法、美、日、韩、香港、台湾等国家或地区的同业达成合作,从而形成了完善的企业体系和强大的综合实力。历经近十年的发展,目前,百莲凯已成长为中国美容市场上最具经营规模及影响力的品牌之一,跻身行业支柱之列。
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www.balincan.com
满意指数:★★★★★
推荐指数:★★★★★

  评价:跟Live800的合作已经有将近两年的时间了,让我们接触到以前从未涉足过的领域,Live800的服务很周到,也很细心,对我们终端使用者能给予耐心的讲解和支持,希望你们的事业能越做越红火,技术也越来越强大!

韦博国际英语
 

  公司简介:自1998年,秉承“为中国人提供更好、更快捷的英语学习方法”的宗旨,韦博国际英语来到中国。至今已在全国50座城市开办了近70所英语培训中心,在上海也有11所培训中心。是目前中国最具规模的高端英语培训机构。
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www.webi.com.cn
满意指数:★★★★★
推荐指数:★★★★★

  评价:在市场营销这片愈演愈烈的红海领域,本产品无疑为企业提供了一艘快船,以数据汇总分析为舵,其他网络营销推广方式为浆,让我们可以更直接有效的找到客户,帮助客户解决学习英语的相关问题。同时,它的渠道监控及数据分析功能也可更好的帮助企业优化投入产出。相信本产品还有很多潜力没有完全挖掘,希望可以不断优化,满足企业的不同需求。

澳际教育咨询有限公司
 

  公司简介:北京澳际教育咨询有限公司是首批获得国家教育部资质认证的中国留学行业旗舰品牌。20余年留学专办经验,900余名32国留学专家,7万成功留学案例,移民部统计留学签证第一。经历了20余个春秋,积累了丰富的经验,在留学咨询行业中一直保持着高速地成长,并逐渐成为行业的领头羊。
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www.globeedu.com
满意指数:★★★★★
推荐指数:★★★★★

  评价:在使用Live800这么久以来,Live800为各打算出国学习的家长、学生搭建了一个即时交流的桥梁,解决各种疑虑,提供各种资讯信息,加强了双方的信任感。同时Live800系统里的各种数据统计,为我们了解市场需求、开拓市场、管理客服等提供了有效的数据支撑。在服务上Live800能在第一时间为我们解决各种使用问题,我们非常满意贵公司的产品,希望我们能够合作愉快,共同进步!

弘网
 

  公司简介:弘网是一家由欧洲和加拿大数家投资集团共同投资跨国交易B2B平台,团队主要成员均来自各个知名互联网企业。它整合了丰富的线上线下资源,利用最新的互联网技术,创造出“SNS+EC”模式,为世界各地的商家带来商机。
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www.tradehong.com
满意指数:★★★★★
推荐指数:★★★★★

  评价:我司在大陆业务开展后,就急切寻找一款在线销售软件。目前市场上有很多,我们也作了不少比较。LIVE800的稳定高效吸引了我们,特别是他们最近开发的MSN融合功能。可以让我们有更好的途径和众多国外客户沟通,数据保管也很方便。希望LIVE800为我们的外贸业务开发出更多的好功能。

Global Sign
 

  公司简介:Global Sign成立于1996年,是一家声誉卓著,备受信赖的CA中心和SSL数字证书提供商。作为公众信任服务行业的领头羊,Global Sign自其成立伊始,一直致力于网络安全认证及数字证书服务,并在全球拥有众多合作伙伴。 2006年10月,Global Sign迎来了再次腾飞的新机遇。正式成为日本上市公司GMO Internet Inc(东京证券市场代码:9449)旗下公司后,崭新的销售管理模式和强大的技术支持将会为用户带来一个更值得信赖的Global Sign。
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www.globalsign.com
满意指数:★★★★★
推荐指数:★★★★★

  评价:公司进入中国市场以来,与Live800达成战略合作,将Live800在中国官方网站部署,采用自有服务器,配置Global Sign数字证书加密,让沟通更加安全。合作以来运营稳定、支持与服务及时到位、是Global Sign优秀的合作伙伴和供应商。

桐乡市乌镇旅游开发有限公司
 

  公司简介:桐乡市乌镇旅游开发有限公司是中青旅、桐乡市政府、IDG三方共同持股的大型旅游集团,公司注册资本2.94亿元,固定资产逾10亿,现有在编员工1600多人。主营景区、酒店、房产、旅游纪念品和旅行社等。公司成立十年来,以“睿智超越”的企业精神致力于乌镇古镇的保护与旅游开发,将乌镇景区打造成中国乃至世界范围内的知名景区品牌。 年接待中外游客350万人次,并保持10年稳步增长。
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www.ewuzhen.com
满意指数:★★★★★
推荐指数:★★★★★

  评价:作为我们做酒店预订的网站,LIVE800给我们不仅仅带来了更多的客户源,在老客户的后续开发上也有很大的便利,特别是数据分析还可以用图表形式展示。让我们不管在网站推广还是销售拓展上都有了更多的依据。衷心希望LIVE800越做越红火!

五月花计算机专修学院
 

  公司简介:本校成立于1999年,现各类资产累计已近10000万元;仅在成都拥有数十家超大型连锁培训学校。现有教职员工780人(本科以上355人)。拥有国家级职业技能鉴定资格和二十五种国际软件的权威授权认证资格,连续五年被上级部门评为先进办学单位。
         学校环境幽雅、整洁,教学场地宽敞,累计教学面积达100000平方米,能同时容纳15000名学子就学。学校设施先进,拥有:P4档次电脑5000多台,大型多媒体投影教室、空调机房、完善的校园音响系统、放映娱乐室、食堂、澡堂、公寓式宿舍、百兆专线高速上网,标准运动场。学校采取任务驱动式教学,准军事化管理,24小时保安电子封闭监控。
         学校本着"以育人为宗旨,以就业为导向"的办学方针,全面的教学内容、精心的课程设计、先进的教学手段、优秀的教学质量及完善的就业体系,深得学员的认可,现已在地区形成良好的品牌信誉。
         为大力发展教育事业,及学校发展、扩大的需要,热诚欢迎有志于计算机教学的人事加盟。
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www.55qx.com
满意指数:★★★★★
推荐指数:★★★★★

  评价:live800互联网站优质服务的利器。在与游客的交流上,网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件,只需轻轻点击,即可与网站客服进行实时在线交流。方便了与游客的交流,能购即使的了解到游客所需。并深受广大游客的欢迎。在使用上,live800充分考虑到用户所需,提供了很多、很完善、很方便的功能,我们的客户可以根据情况编辑快捷客户服务内容,使我们的客服在与游客的交流中,尽可能的方便使用。网站流量的统计,也使我们的客户服务人员和网络管理员更好的对网站进行管理。对客服人员的管理方面,服务人员内服信息的透明化,使每位客户服务人员都能够尽最好的努力为游客提供最好的服务。技术上,live800系统运行畅通无阻,五月花用到今天,没有存在无故断线和信息反馈速度过慢的情况。


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