| 进入风格设置，在留言信息设置的全局设置中，有三种留言功能设置选项，分别为：默认、自定义和禁用，用户可根据自己的需要进行任一项的设置。 |
| 11.1默认选择默认项，可进行以下设置： |
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| 11.1.1 留言提示——可以设置公司离线信息以及语种。 |
| 11.1.2 自动转发到邮箱——可以设置留言是否转发到邮箱，以及邮箱的地址。 |
| 11.1.3 自动转发到手机——可以设置留言是否转发到手机，以及接收留言的手机号码。当购买短信套餐后，管理员可进入客服端的风格设置——留言信息设置进行手机留言的设置。 |
| 自动转发手机留言选择“是”，在手机号码输入框中输入需要留言的手机号码，然后点击“添加手机号码到列表”（注意最多只能添加6个手机号码）；如果要删除列表中的某个号码，用鼠标选中该号码，然后点击“删除选中手机号码”按钮。注意：点击“应用”按钮后，以上操作才能生效。 |
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| 在所有客服离线的情况下，开启短信留言功能后，访客端的留言窗口中多了“同时将留言发送到手机”的选项，默认情况下为选中，只有当该选项被选中时，留言才能成功发送到指定的手机上，否则只能留言到live800客服系统中或者指定邮箱（自动转发留言到邮箱功能开启）。如果未购买短信套餐、短信已用完或者短信功能被关闭，则留言窗口中就不会有“同时将留言发送到手机”的选项。 |
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| 在公司的短信剩余条数处于3至10条之间的情况下，则每当有一条留言短信发送到指定手机上的同时，还会有一条系统短信发送到指定的手机上，提示用户短信余额不足，请及时充值。 |
| 用户根据自己的需要对各项设置完后，点击“应用”按钮，即可生效。访客端点击离线图标进行留言时，直接进入系统默认留言窗口进行留言。 |
| 11.2 自定义 |
| 11.2.1 留言地址 |
| 11.2.2 留言窗口大小 |
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| 用户可以根据自己的需要在自定义设置中指定访客留言的地址以及留言窗口的大小，点击“应用”按钮，即可生效（注意：此时的地址之前一定要加上http://）。访客点击离线图标进行留言，此时留言窗口即为用户所指定的留言页面，大小也为指定值。（注意：自定义留言只能留言到指定的地址，该项中没有留言提示、留言转发到邮箱以及留言转发到手机功能） |
| 11.3禁用 |
| “禁用”项针对无需留言的用户所设计的，选择“禁用”项后，无任何设置项，点击“应用”按钮，即可生效。 |
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| 访客点击离线图标，即刻弹出提示窗口，提示“留言已经被取消”。 |
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