·Live800教育行业解决方案——打破传统教育束缚拓展新生源  2020-06-10

Live800教育行业在线客服解决方案,是Live800根据教育行业特色定制研发,帮助在线教育企业、学校、科研机构打破传统教育地域和时间束缚,针对各类教育场景构建智能的在线交流平台,让学员和咨询师可以随时随地在线沟通交流。无论是在线教育企业、学校、科研机构,都能通过Live800快速搭建在线沟通平台,挖掘线上资源拓展新生源,改善整体教育服务体验,促进线上咨询到线上线下跟进的转化。


Live800教育行业解决方案——打破传统教育束缚拓展新生源


行业痛点:

1、学员渠道众多,信息难以统一,沟通不畅;

2、传统招生手段,学员转化低,推广成本高;

3、销售数据不全,难以精细化运营;

4、学员信息难以监管,数据泄露有风险;

解决方案:

突破地域时间束缚,搭建在线沟通平台

——满足咨询师和学员随时随地沟通的需求

Live800深入教育行业,以学员信息安全为前提帮助企业构建可以覆盖网站、微信、APP、电话、二维码等渠道的互联网沟通环境,打通线上线下突破地域时间束缚,满足咨询师和学员随时随地沟通的需求。统一全渠道即时消息接入,让企业的服务触角延伸到各个互联网角落,保证每一个沟通环节都不会错过,协助企业抓住业务渠道的每一个学员。


Live800教育行业解决方案——打破传统教育束缚拓展新生源


多种主动营销模式,提高学员转化

——积极建立沟通,增加销售机会

Live800为企业提供主动对话、邀请考培、 反向客户联系等多种主动营销模式,帮助咨询师积极建立沟通,提高学员转化。咨询师可追踪意向学员,在恰当时机通过Live800主动与学员快速建立在线沟通,将诚意与热情即刻展现给意向学员,倍数提高学员报名的可能性。


Live800教育行业解决方案——打破传统教育束缚拓展新生源


Live800教育行业解决方案——打破传统教育束缚拓展新生源


同时,Live800可监控企业平台上所有学员活动情况,对学员进行考培咨询邀请。通过管理者预设的业务规则,采用不同的方式自动邀请学员。有意向强烈的学员时,也可由监控咨询师手动发送对话邀请,引导学员咨询,提升转化率。

打破传统模式,精准在线招生

——清晰学员画像,开启精细化运营

传统教学招生手段无法精确定位目标学习群体,容易造成学员转化率低,教学推广成本高的问题。Live800为咨询师提供学员姓名、来访渠道、地区、来访次数、搜索引擎、搜索关键词、推广页、学员国籍、身份识别、活动足迹、历史对话记录等学员信息,并基于大数据分析生成学员画像,让咨询师实时了解意向学员访问网站的活动规律,全面掌握学员求学心理,精准预知学员兴趣内容。


Live800教育行业解决方案——打破传统教育束缚拓展新生源


除此之外,Live800可与企业内部专属CRM系统对接,整合学员信息为咨询师展示学员注册信息、试听记录、购买记录等用户资料,通过多维度数据分析对潜在学员进行精准筛选,引导学员试听、购课,实现精准教学招生的目标,同时还可以为预先制定课程方案提供策略依据。

多种安全策略,保障学员信息安全

——学员信息加密、多角色管理,降低信息泄露风险

Live800为后台营销数据提供多重加密保护,学员信息安全加密功能将企业收集到的学员信息,包括姓名、手机号、QQ、邮箱、地址等个人信息加密后显示给咨询师,无权限的咨询师无法直接接触学员敏感信息,有效杜绝私自收集泄露学员信息带来的巨大损失。除此之外,基于RBAC角色模型和业务细粒度定义多种管理权限,实现企业安全模型的可定制化,管理员可根据业务分多角色,每个角色赋予相应的功能权限,进行有效的安全控制。


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