·功能更新|Live800专业版新增数据播报、语音消息功能  2020-09-11

想看客服数据,电脑不在身边,要怎么看?

习惯了语音交互,手机打字太慢,手机H5网页咨询访客也想发语音怎么办?

Live800一直致力打造专业高效的在线客服平台,我们不断更新迭代,持续优化用户体验,本次专业版新增数据播报、H5语音消息功能,解决以上痛点。

功能更新|Live800专业版新增数据播报、语音消息功能

新增功能看点

1、数据播报∶授权后关注Live800微信公众号,关键数据每日定时微信送达,随时随地用手机查看客服数据;

2、语音消息∶使用手机H5在线咨询的访客,支持发送语音消息,带来更便捷更顺畅的沟通体验;

数据播报:

使用场景:

对话量及服务质量数据是管理者衡量客服工作情况的重要指标,同时也是客服了解自己工作状态的重要依据,Live800专业版新增数据播报功能,帮助老板、客服主管、客服等各角色更方便快捷地查看这些关键数据。

您是公司老板-繁琐的报表不必去读,每日数据播报定时送达,手机阅读随时随地;

您是客服主管-考勤不再是难事,用清晰简洁的方式,了解客服工作情况;

您是普通客服-了解Live800新功能,提升工作效率,轻松完成KPI指标考核;

功能更新:

系统后台【增强功能】中新增【数据播报】功能,用户在Live800系统后台微信扫码授权后,系统每日定时通过Live800微信公众号对授权用户进行数据推送。

功能更新|Live800专业版新增数据播报、语音消息功能


语音消息:

使用场景:

社交软件培养了网民们语音对话的交互习惯,访客们早已习惯使用语音进行沟通对话,因此当访客在手机上在线咨询,特别是要输出长内容或不方便打字时,语音咨询成了最佳的沟通方式,Live800专业版针对这类场景推出了语音消息这一功能。访客通过手机H5进行咨询时,可发送语音消息,沟通更便捷更顺畅。

功能更新:

访客手机H5页面新增【语音】按钮,访客点击【语音】按钮进行语音录制,录制完成点击发送即可完成语音消息发送。

功能更新|Live800专业版新增数据播报、语音消息功能


数据播报、语音消息功能已上线,欢迎大家使用or升级专业版体验,更多功能持续迭代中,有什么想要的功能可留言告诉我们哦~