坐席指一个公司ID下，同时登录Live800系统的客服数量。例如某个公司有5个客服人员，每个客服人员都有一个登录账号，但如果该公司的坐席数是2，则允许2个客服人员同时登录Live800客户端。

Live800提供7天的免费试用时间，在这7天内将享受不限次数的应答。7天后，则自动转为免费套餐，免费套餐可以同时登录2个客服人员，每天有5次的免费应答数。如果当天的免费应答数用完了，您还是可以继续使用Live800系统，不过与对话相关的功能将会受到限制，如您不能接受对话、邀请对话、主动对话等。

Live800可以根据用户的业务需求进行二次开发。详情咨询Live800客服人员。

根据贵公司的业务需求，若您采用我们的租用版本，数据是保存在Live800的服务器上，我们为您保存2个自然年，当然您也可以导出保存到本地。但如果贵公司对服务数据安全要求高，系统必须放在企业制定的服务器上，我们可以根据您的需求进行服务器部署。

Live800可提供灵活方便的接口，与企业现有的IT系统进行集成包括：工单接口、CRM接口、Voip接口、CTI Link、电子商务平台客户信任信息接口、短信系统接口、邮件系统接口以及与其它相关业务IT支持系统接合与集成。

Live800租用版本暂不提供语音和视频功能，若果您有业务需要，我们可以为贵公司提供服务器部署。

专业智能客服系统，是天润金铠甲公司继人工客服系统之后，针对大型企业或超大流量的电子商务企业，为缓解人工客服的工作，并减轻人力的投入而开发的一种人机交互的机器人客服系统。