固定图标会根据您的设置，固定在你网站某个位置。浮动图标会根据您的设置，在您网站某个范围内浮动，浮动图标的好处是，图标会始终在访客的可见范围内。

分组图标可以在图标上显示不同的客服分组，如售前、售后、技术支持等，访客可根据自己的需要选择不同的客服。您需要先在“内部协同—分组管理”页面中，将客服人员进行不同的分组，然后创建分组图标时，选择您需要在分组图标上显示的分组名。

比如我希望客服1组、客服2组的客服人员接待访客，我可以选择只添加客服1组、客服2组。

在“配置管理-网页代码”页面，您可以直接复制相关代码，复制将代码粘贴到网站源文件的最后面一个/body上面即可。