在“配置管理-对话窗口”页面可以设置欢迎语，欢迎语支持html格式。欢迎语支持简体中文、繁体、英文、日文、韩文等5种语言，系统会根据访客浏览器使用的语言自动显示相应的欢迎语。

等待提示：当访客发起会后后，若客服人员未接通对话，则会在访客对话窗口显示等待语。

欢迎语：接通对话后，系统会自动发送欢迎语。

忙碌提示：当客服人员的登录状态为“忙碌”时，系统会自动发送忙碌提示。

您点击输入框后的html图标，会弹出html编辑器浮层，方便您进行html代码编辑。

在客服端右上角“设置—自动应答语设置”中可以设置，自动应答语是个性化设置，不同客服可以设置自己的自动应答语。

对话接通后，系统会自动发送您设置的应答语，如果您长时间未回复访客，系统会根据您设定自动回复时间及自动回复语回复访客。

在客服端右上角“设置—常用语管理”中可以设置常用语。常用语管理权限仅对管理员或有此权限的客服人员可见。

在客服端右上角“主菜单-基本设置-通知设置”中可以设置声音提醒。声音设置可以自定义，您可以设置你喜欢的声音提醒。

在客服端右上角“主菜单-基本设置-常规设置”中，您可以设置是否允许系统自动将您的状态改为离开状态。

网站客服在受到恶意访客骚扰的情况下，可以使用访客IP阻止功能。访客IP阻止有两种阻止方式：阻止访客和阻止对话。设置为前者，当该IP下的所有访客浏览网站时，在访客列表中客服不会看到访客的任何信息，并且访客不能请求对话；设置为后者，该IP下的所有访客都不能请求对话，但是客服能在访客列表中看到访客的信息。

Live800目前开发了简体中文版、英文版、日文版，您只要在安装过程中选择相应的安装语言即可。在对话窗口、邀请窗口、留言窗口、访客信息收集表中，只要您设置了英文、日文、韩文、繁体等语种信息，系统会根据访客浏览器的语种自动显示相应的语种。

访客端对话窗口的工具栏中的QQ、表情、电话回拨、截图等功能按钮都可以由您设置是否对您的访客进行开放。在“配置管理—对话窗口”页面可以进行此操作。

勾选后，相应的功能按钮会显示在访客对话窗口，访客可进行相关操作。