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客服可随时随地用手机客服端与客户进行对话沟通,让服务营销工作更灵活不受限,提高企业效益。

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多渠道接入

手机客服端支持 PC 网站、手机网站、手机APP、微信的访客接入,并与 PC 客服统一路由、统一服务、统一监控、统一信息、统一记录,能够合理分配 PC 和手机客服资源并满足企业多渠道咨询的一体化集中管理,提高企业管理效率。

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数据共享

PC 和手机客服端共享访客资料信息、PC 对话记录、手机对话记录、微信对话记录、在线留言记录等信息,实现多渠道下客户服务的连续性。客服可随时查询数据信息,保障每个客服人员工作效率。

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消息必达

客服手机锁屏下,访客新消息将以手机通知的方式及时通知客服,进入手机客服端后系统快速自动收取新访客消息,且保证访客上下文消息顺序一致。若出现断网将自动重连,确保访客消息不遗漏。

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安全可靠

企业开启动态口令加密功能后,客服使用PC或手机客服端登录 Live800 时,需输入6位动态口令密码,手机动态口令密码60秒随机变化,使用简单,安全性高。有效抵御密码窃取和重放攻击行为,极大保障信息安全。

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