Line，作为一款起源于日本并迅速风靡全球的即时通讯软件，不仅在日本拥有庞大的用户基础，还在东南亚、中东等地区拥有广泛的用户群体，是这些地区最流行的通讯工具之一。对于企业而言，Line不仅是一个潜在的营销平台，更是一个能够直接触达全球客户的客户服务渠道。

       然而企业在Line上提供客户服务时，常常会遇到这些难题：多账号消息管理异常复杂、咨询高峰期时客服应接不暇、潜在客户跟进繁琐等等。为了解决这些痛点，Live800在线客服系统与Line进行深度整合，实现与Line企业账号单聊的无缝对接，帮助企业提高消息的即时回复率、留存潜在客户资源，并推动购买转化率的提升。

一、即时连接，粉丝高效沟通

       Live800可高效承接Line粉丝对话，企业所有的Line企业账号可在授权后统一接入Live800系统中，客服人员只需要使用Live800在线客服系统的工作台，即可实现Line消息的查看及回复，实现多账号消息的统一管理。

       同时，Live800在线客服系统还为企业提供高效的沟通机制，从粉丝消息接入到沟通完成，整个对话流程简单高效。当Line粉丝开启对话时，系统实时提醒客服，不错漏任何消息；客服接待过程中，支持对话转接、多方会话等功能，内部不同角色可共同合作，高质高效解决粉丝需求。

二、主动营销，助力客户增长

       Live800帮助企业实现Line粉丝的洞察与营销，在客户旅程中，客服可根据标签、对话内容筛选粉丝，精准匹配粉丝需求，针对性群发消息，实现精细化营销获客。

       除此之外，Live800提供常用语库，帮助企业管理Line平台的服务素材。管理员可以将Line粉丝最常咨询的问题回复、企业的活动推广、产品的图片视频等丰富素材统一录入到常用语中，方便客服随时取用，大大减少客服回复时间。面对潜在客户时，客服还能借助这些高效且个性化的内容推荐，有力引导客户做出购买决定，提升转化率。

三、Line粉丝管理，促商机转化

       Live800在线客服系统内置客户管理系统，能够为每一位咨询过的Line粉丝建立专属档案，实现集中管理和全面视图，从多维度深入洞察粉丝情况，为粉丝数据的精细化管理奠定坚实基础。

       同时，Live800支持手动为粉丝打标签，实现粉丝资源分层沉淀，帮助销售针对性跟进和营销，构建最优转化路径，促进商机转化。

       接入Live800在线客服系统，企业能够在Line平台上有效提升运营效率并加速流量变现进程。Line消息接入详情，可直接联系客服咨询。