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在抖音平台上，企业首先需要拥有一个官方认证的企业账号。随后，通过抖音商家后台，进行在线客服系统的接入配置，这通常包括授权第三方客服系统与抖音账号的对接。
在第三方客服系统中进行相关的接待设置，如设置自动回复、人工客服分配等规则。为了确保私信功能的顺畅运行，企业还需定期检查客服系统的运行状态，及时调整自动回复内容，以适应市场变化和用户需求。此外，对于敏感信息如用户隐私，应严格遵循抖音平台的规定，确保信息安全。
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