企业在选择在线客服系统时，应关注以下评估标准：

       1. 功能全面性：系统应具备实时聊天、历史记录查看、智能分配与转接、多渠道整合等基础功能，以满足企业的日常客户服务需求。

       2. 易用性与稳定性：系统界面应简洁明了，易于操作；同时，系统应具备高度的稳定性，确保在高峰期或突发事件时仍能正常运行。

       3. 数据安全性与隐私保护：系统应采用先进的数据加密技术和访问权限控制措施，确保客户数据的安全性与隐私。

       4. 智能化水平：系统应具备一定程度的智能化能力，如自然语言处理、机器学习等，以提升服务效率和智能化水平。此外，系统还应具备持续学习和优化的能力，以适应不断变化的市场需求。

       5. 成本效益分析：企业应根据自身的业务规模和服务需求，对在线客服系统的成本效益进行综合分析。在选择系统时，不仅要考虑购买成本，还要考虑后期维护、升级等费用。同时，企业还应关注系统的投资回报率，确保所选系统能够为企业带来实际的经济效益。