在线客服平台通常都支持客户评价服务，这是为了提升服务质量和客户满意度而设立的重要机制。
客户在问题得到解决后，通常会被邀请对服务进行评价。评价方式可能包括星级评分、文字评价或选择预设的评价标签等。客户可以根据自己的实际体验，对客服人员的专业素养、响应速度、解决问题的能力以及服务态度等方面进行评价。这些评价会被在线客服平台收集并整理，作为对客服人员绩效考核和改进服务的重要依据。同时，客户评价也能为其他客户提供参考，帮助他们选择更优质的服务渠道。通过这种方式，在线客服平台能够不断优化服务，提升客户满意度。
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