1. 客服端输入的URL在访客端将会自动转变为超链接，访客可以通过点击打开相应的页面。该URL支持以http,ftp,file,mailto,telnet等开头的地址。
2. 对访客队列的自定义排序。客服只需通过点击访客队列中相应的列标头即可对任意列进行排序。通过灵活的自定义排序，客服可以将自己感兴趣的访客显示在队列的前端，以方便操做。
3. 访客轨迹中加入统计信息。客服除了可以查看访客的访问轨迹外，还可以查看每个页面的访问次数与停留时间，同时系统将自动显示出该访客最感兴趣的页面。
4. 更加专业的帮助文档，用户只需按F1即可调出帮助文档，查阅相关资料以解决操作方面的疑问
5. 同时修正了如下问题：
   1、修正了自动升级失败的缺陷。
   2、解决了软件异常时无法退出的缺陷。
   

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