新的版本充分考虑了用户的反馈信息，增加了一些非常实用的功能，同时对用户使用中遇到的问题进行了修复。该版本的主要变动如下：

1. 系统自动删除已下线且没有对话过的访客。对于对话过的访客其下线后不会被删除，而是被过滤掉，客服可以通过过滤队列功能重新设置。
2. 增加了自动应答功能，客服可以设置当请求对话超过一定时间时自动接受该对话，且可以自定义对话开始时自动向访客发送欢迎信息。默认情况下、该功能是关闭的。
3. 客服端输入的URL在访客端将会自动转变为超链接，访客可以通过点击打开相应的页面。该URL支持以http,ftp,file,mailto,telnet等开头的地址。
4. 对访客队列的自定义排序。客服只需通过点击访客队列中相应的列标头即可对任意列进行排序。通过灵活的自定义排序，客服可以将自己感兴趣的访客显示在队列的前端，以方便操做。
5. 访客轨迹中加入统计信息。客服除了可以查看访客的访问轨迹外，还可以查看每个页面的访问次数与停留时间，同时系统将自动显示出该访客最感兴趣的页面。
6. 更加专业的帮助文档，用户只需按F1即可调出帮助文档，查阅相关资料以解决操作方面的疑问。
7. 同时修正了如下问题：
   1、修正了自动升级失败的缺陷。
   2、解决了软件异常时无法退出的缺陷。
   3、改进了掉线自动登录功能。

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