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Live800助力四川电信网上营业厅客服系统建设
Live800助力四川电信网上营业厅客服系统建设
2007/7/3 15:13
来源：Live800
作者：Live800
文章摘要
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四川电信有限公司隶属于中国电信集团的固定电信网络业务提供商，提供基于固定电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务。四川电信于2007年4月在网上营业厅正式开通了基于互联网即时通信技术的“Live800在线客服”系统。通过该系统，所有四川电信的用户在登录网上客服中心之后，点击在线客服的图片就可以进行业务咨询、办理、投诉和建议，能够实时地与四川电信的客服代表进行沟通，获得客服代表的在线即时帮助。Live800在线客服系统不仅丰富了四川电信与用户的沟通方式，提高了客户满意度和用户忠诚度，而且差异化服务方式大大提高了主动营销的成功率。四川电信相关负责人给予“Live800在线客服系统”高度的评价：“‘Live800在线客服系统’是一套成熟的互联网呼叫中心系统，它拉近了四川电信与用户的距离，充分体现了中国电信‘用户至上，用心服务’的服务理念，‘Live800在线客服系统’已成为四川电信网上客服中心的重要组成部分。”
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