2008年11月，金铠甲公司和北京斯福泰克认证中心正式签署了“过程改进和CMMI成熟度三级咨询认证及相关服务”协议，软件行业国际标准CMMI的引入，将使金铠甲在软件开发的质量、成本、工期、客户满意度等方面达到国际水平，并将进一步提升金铠甲的综合研发能力，从而为客户提供更高质量、更适用的产品，CMMI的实施，展示了Live800作为国内在线客服系统先驱品牌的实力和决心。

        CMMI是2001年9月推出的比较成熟的系统工程和软件工程的集成成熟度模型（Capability Maturity Model Integrated）。这个模型包括了一个组织去改进它用于开发，维护和购买产品和服务的过程。目前，全球有2千多个组织进行了CMM/CMMI评估，CMM/CMMI评估已经引起软件及IT企业的高度关注。

       公司正式启动CMMI3的认证项目，整个项目实施周期为一年。公司的中高层领导及所有项目经理都参与了培训及认证过程中的大量工作，所有员工都认为经过CMMI3的认证，公司的整体实力将有一个更大的飞跃，公司的各方面管理也将上一个新的台阶。为今后进一步的发展，奠定了坚实的基础。公司期望通过CMMI体系的实施，提高公司管理水平和软件开发能力，统一工作标准和工作方式，极大提升公司的核心竞争力。