1、社交媒体平台：包括微信、微博、抖音、小红书等，这些平台聚集了大量用户，集成后企业可以在这些平台上直接与客户进行互动，处理用户反馈和咨询。
2、即时通讯工具：如企业微信等，这些工具在企业内部沟通中被广泛使用，通过集成这些工具，企业可以为客户提供更为便捷的沟通方式，同时也方便内部团队协作。
3、电子邮件：对于需要处理较为复杂问题或需要留下书面记录的情况，电子邮件仍然是一个非常重要的沟通渠道。全渠道在线客服系统通常都会提供邮件发送和接收功能。
4、电话：对于需要即时响应或解决紧急问题的客户，电话沟通仍然是最直接、最有效的方式。全渠道在线客服系统通常都会集成电话呼叫功能，支持客服人员通过电话与客户进行沟通。
5、网站/APP在线客服：企业可以在自己的网站或APP中嵌入在线客服功能，客户可以随时随地通过网站或APP与企业进行实时沟通，方便快捷。
6、短信/彩信：移动设备用户数量庞大，短信/彩信作为一种简单直接的沟通方式，仍然具有很高的应用价值。全渠道在线客服系统通常都会支持短信/彩信的发送和接收功能。
7、视频通话：对于一些需要面对面沟通的场景，如远程售后服务、在线教育等，视频通话功能可以极大地提升沟通效率和用户体验。
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