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Live800 引领智能客服时代

什么是智能客服机器人?它如何工作?

2024/12/16 15:10
来源:Live800
作者:Live800

文章摘要

智能客服机器人是一种集成了自然语言处理(NLP)、机器学习(ML)、深度学习(DL)等先进技术的自动化客户服务系统。

       智能客服机器人是一种集成了自然语言处理(NLP)、机器学习(ML)、深度学习(DL)等先进技术的自动化客户服务系统。它通过解析用户输入的文本或语音,理解用户意图,并从庞大的知识库中检索相关信息,以自然语言的形式回复用户。智能客服机器人能够处理多种类型的查询,包括产品咨询、服务请求、投诉处理等,且能24小时不间断地提供服务,显著提升客户服务效率和质量。

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