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Live800 引领智能客服时代

AI客服如何理解用户意图?

2025/3/11 13:33
来源:Live800
作者:Live800

文章摘要

AI客服通过自然语言处理技术理解用户意图。

       AI客服通过自然语言处理技术理解用户意图。它会将用户的输入文本转化为计算机可理解的格式;然后,利用深度学习算法对文本进行分析,识别出关键词、短语和语义关系;结合预设的知识库和上下文信息,推断出用户的真实意图。这样,AI客服就能准确地回答用户的问题,提供满意的服务。

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