提供以IT为基盘的温馨服务的日本Amenity株式会社（总部：日本横滨市，社长：鹫泽官）宣布，通过互联网进行建筑工业用器具直销的株式会社MonotaRO（总部：日本兵库县尼崎市，社长：濑户欣哉）在其新提供的[Web Chat在线客服]中，采用Live800在线客服系统。

        株式会社MonotaRO通过互联网和产品目录方式，面向日本全国的事业所提供约80万种建筑工业用器具。

        此前，对于客户的咨询，株式会社MonotaRO通过电子邮件、电话和传真给与积极、热情的答复。然而，部分客户反映，“想咨询一下，不过，还不至于打电话问”，“打电话不方便”，“用电子邮件，需要反复几次，效率不高”，期盼有更加便捷的咨询手段。

        针对客户的这种需求，株式会社MonotaRO于8月14日开始，为客户提供一种新的基于Live800在线客服系统的线客户服务的[Web Chat在线客服]。

        [Web Chat在线客服]以购买次数较高的客户为对象，在平时的上午9：00-下午6：00之间提供服务。客户不需要安装任何软件，只要在画面中点击图标即可开始向在线客服咨询。

        Live800是具有电话的实时性和电子邮件的记录性，可以增进企业和客户有效沟通的新型Web通信工具，适合于任何行业、不同规模的企业采用。

        株式会社MonotaRO
        http://www.monotaro.com/

        Live800日文版网站
        http://Live800.jp/

株式会社MonotaROの『Webチャットサポート』にLiVE800が採用

        ITを基盤としたアメニティなサービスを提供する株式会社アメニティコーポレーション（本社：横浜市西区、代表取締役：鷲澤 官）は、工業用間接資材通信販売の株式会社MonotaRO（本社：兵庫県尼崎市、代表執行役社長：瀬戸欣哉）が提供するチャットによる顧客向け問合せサービス『Webチャットサポート』にLiVE800が採用されたことを発表します。

       株式会社MonotaROは、インターネットおよびカタログを通じて、全国の事業所向けに約80万点の工業用間接資材を販売しています。お客様からの問い合わせに関しては、Eメール、電話、FAXで対応していましたが、「電話をするほどでもないが、聞いておきたい」「電話が苦手」「メールでの問い合わせは、応答のやり取りに時間がかかる」などの声がお客様から寄せられており、新たな問い合わせ窓口の開設が期待されていました。

        そこで、新たな問い合わせ窓口として、お客様からの質問にオンライン上でリアルタイムで応対を行う、チャットによる問い合わせサービス『Webチャットサポート』を8月14日(木）より開始いたしました。

        この『Webチャットサポート』に「LIVE800」が採用されました。

        『Webチャットサポート』は、Webでの発注頻度の高いお客様を対象に、平日の午前9時から午後6時に提供されます。サービスの対象となるお客様は、案内画面に表示されるアイコンをクリックするだけでサービスが利用できます。専用ソフトウェアのインストールやID登録などは一切不要ですので、気軽に利用することができます。

        LiVE800は、電話のリアルタイム性と電子メールの記録性を備えた、企業とサイト訪問者をつなぐ新しいWebコミュニケーションサービスで、サイト訪問者を「見逃さない、迷わせない、離さない」サービスとして、業種、業態、規模を問わず、多くの企業様にご利用いただいております。

        株式会社MonotaRO
        http://www.monotaro.com/

        LiVE800
        http://Live800.jp/

       【本件に関するお問い合わせ】
        株式会社アメニティコーポレーション　CIM事業本部
        Tel：045-640-5066　Fax：045-640-5067
        E-Mail：info@live800.jp
        担当：大澤　朱美

        【LiVE800でのお問い合わせ】
        以下のリンクをクリックすると、チャットで担当に問い合わせができます。
        名前、メールアドレス等の入力は不要です。
        LiVE800＞＞http://live800.jp/newsrelease?id=080819

     ■株式会社アメニティコーポレーション（http://www.amenity-corp.co.jp/）
        設立：1991年3月15日
        所在地：〒220-8130 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1
　　　　　　　　　　　　　 横浜ランドマークタワー30F
        資本金：2100万円
        代表者：代表取締役　鷲澤 官
        年商：4.4億円
        ＜事業内容＞
        　・業務システムの構築
        　・ITエンジニアのアウトソーシング
        　・J-SOX内部構築支援をはじめとしたビジネスコンサルテーションサービス
        　・IT企業向けメンタルマネージメントサービスの提供
        　・WebコミュニケーションサービスLiVE800の提供

        関連URL：http://www.amenity-corp.co.jp/