2016年12月28号，Live800在线客服（成都金铠甲科技有限公司）与微创（中国）有限公司正式达成并购协议，旨在打造引领中国的在线客服软件品牌。将来，Live800依旧会自主独立运营，同时也将获得微创（中国）总公司的大力支持，整合更多发展的资源，继续引领在线客服时代。

作为在线客服行业的领导者，Live800已经在在线客服领域探索十三年，拥有了国内外各行业数十万的企业用户。一直以来，Live800都在寻找公司发展的新道路，寻求新的突破，寻找适合的方式拥抱资本市场，巩固行业领导者的地位。

唐骏先生现任微创（中国）有限公司总裁兼CEO，曾在1994年加入微软公司美国总部，先后担任微软全球技术中心总经理，微软中国公司总裁。是微软公司历史上唯一两次获得比尔盖茨杰出奖的员工，还获得过微软公司杰出管理奖，被微软公司定为未来微软公司的未来领袖之一，更获得了微软公司历史上唯一的终身荣誉总裁的称号。2004年出任中国最大的互动娱乐公司盛大网络公司总裁，并帮助盛大公司在美国纳斯达克成功上市。2008年唐骏先生加盟新华都集团出任总裁兼CEO。

唐总也是中国商界的风云人物和领军人物，先后被评为中国年度CEO、中国十大新经济人物、中国十大IT经济人物、中国十大杰出职业经理人、中国十大科技人物等。自2015年出任微创中国董事长至今，唐总一直在专注寻找微创中国的转型道路，计划将微创中国做成中国领先的互联网软件企业，这与Live800的理念不谋而合。

2017年1月15号，微创中国在上海举办盛大年会，Live800管理层人员均被邀请出席，Live800也为此次年会准备了一场精彩的舞蹈表演。在年会上，唐总对微创中国2016年取得的成就进行了总结，并宣布了微创完成对Live800的并购。唐总对Live800的实力地位进行了肯定，也对Live800探索行业十三年所取得的成就给出了高度的评价。唐总认为这起并购是微创公司目前历史上最大的，也是最重要的一起收购，这是微创在转型道路上迈出的一大步，也注定是Live800走向更广阔舞台的重要一步。