客服咨询系统现今已成为许多企业必不可少的一项业务，为维护良好的客户关系、提升企业形象和竞争力提供了很好的保障。在市场上，Live800客服咨询系统以其丰富的功能和特点受到了广大客户的青睐。今天，我们将介绍一下Live800客服咨询系统的功能和特点。

一、实时客服咨询功能

       Live800客服咨询系统提供实时客服咨询功能，顾客可在网站上或微信中即时联系客服，解决问题和咨询相关的服务。

二、自动应答和智能路由

       智能路由功能可以根据客户不同的访问路径和特征，将客户流量分发到不同的客服人员，实现更快、更准确的响应。此外，Live800还提供自动应答功能，可以快速解答顾客最常见的问题，降低客服人员的工作负担。

三、多层级的客服管理机制

       Live800客服咨询系统支持多层级的客服管理机制，即客服人员可以从普通客服人员升级到高级客服或客服经理，可以更好地管理客服人员的工作。

四、即时监控和统计

       Live800客服咨询系统具有即时监控和统计功能，管理员可以随时查看客服人员的工作情况，包括在线客服人数、客服人员工作效率、顾客留言等，帮助企业更好地了解客户需求和服务品质。

五、全渠道服务支持

       除了网页版的客服咨询系统外，Live800还可以支持微信公众号、APP等多种与客户交互的渠道，方便顾客随时随地与企业进行交流。

       除此之外，Live800客服咨询系统还拥有多语言支持、数据统计分析、人工智能客服等丰富的功能和特点。

1. 多语言支持

       Live800客服咨询系统拥有多语言支持，可以轻松实现全球范围内的客户服务。支持多种语言的在线咨询功能，让客户沟通更加便捷，有效提高客户体验和满意度。

2. 数据统计分析

       Live800客服咨询系统可以记录客户访问、咨询、购买等行为数据，还可以对数据进行分析，从而更好的了解客户的需求和行为模式。这对于企业来说非常重要，可以更准确地制定营销策略，提高销售转化率。

3. 人工智能客服

       Live800客服咨询系统可以集成人工智能机器人，智能解决常见问题，提供即时的在线帮助，为客户提供更高效的服务。此外，还可以智能分配客户访问，缩短等待时间，提升客户体验。

4. 在线转化

       Live800客服咨询系统可以通过主动邀约、用户行为监控、客户需求匹配等方式，达到线上销售转化的目的。通过对用户信息的准确统计和分析，轻松实现对客户的精细化管理，从而提高转化率和客户回头率。

       Live800客服咨询系统凭借丰富的功能和特点，为企业提供了更高效、更智能和更优质的客户服务，帮助企业提升客户体验和满意度，增强品牌的口碑和竞争力。