在现代商业竞争激烈的环境下，企业需要不断提升客户服务水平，满足客户需求。而智能客服机器人作为一种新兴的客户服务工具，可以帮助企业提高客服效率、降低成本，并提供更加个性化的服务。然而，选择智能客服机器人也需要注意一些事情。从核心技术、工作模式、售后服务等方面来讲述，下面将详细介绍选择智能客服机器人需要注意的事情。

       核心技术是选择智能客服机器人的重要考虑因素。智能客服机器人的核心技术包括自然语言处理、机器学习、人工智能等。这些技术决定了智能客服机器人的语音识别、语义理解、问题解答等能力。因此，在选择智能客服机器人时，企业应关注其核心技术的先进性和可靠性。例如，智能客服机器人应具备较高的语音识别准确率，能够准确理解客户的问题和需求。同时，智能客服机器人还应具备较强的问题解答能力，能够根据客户提问的方式和语境，给出准确、全面的答案。通过选择具备先进核心技术的智能客服机器人，企业可以提供更好的客户服务体验。

       工作模式也是选择智能客服机器人的重要考虑因素。智能客服机器人的工作模式包括自动应答、人工辅助、人工转接等。自动应答模式是指智能客服机器人能够自动回答客户的问题，无需人工干预。人工辅助模式是指智能客服机器人能够辅助人工客服人员回答客户的问题，提供相关信息和建议。人工转接模式是指智能客服机器人能够将复杂问题转接给人工客服人员处理。在选择智能客服机器人时，企业应根据自身的需求和资源，选择适合的工作模式。例如，如果企业希望提高客服效率和降低成本，可以选择自动应答模式；如果企业希望提供更加个性化的服务，可以选择人工辅助模式；如果企业希望处理复杂问题，可以选择人工转接模式。通过选择合适的工作模式，企业可以最大程度地发挥智能客服机器人的优势。

       售后服务也是选择智能客服机器人的重要考虑因素。智能客服机器人作为一种新兴的技术产品，其稳定性和可靠性也需要得到保证。因此，在选择智能客服机器人时，企业应关注供应商的售后服务能力。供应商应提供及时、有效的技术支持和维护服务，确保智能客服机器人的正常运行。此外，供应商还应提供定期的软件更新和升级，以提升智能客服机器人的性能和功能。通过选择提供优质售后服务的供应商，企业可以获得更好的使用体验和保障。

       企业还应考虑智能客服机器人的可扩展性和定制化能力。随着企业业务的发展和客户需求的变化，智能客服机器人的功能和性能也需要不断升级和扩展。因此，在选择智能客服机器人时，企业应关注其可扩展性和定制化能力。智能客服机器人应具备良好的系统架构和接口设计，方便与企业现有的系统和数据进行集成。同时，智能客服机器人还应具备灵活的配置和定制化能力，能够根据企业的需求进行个性化设置和优化。通过选择具备可扩展性和定制化能力的智能客服机器人，企业可以更好地适应业务发展和客户需求的变化。

       选择智能客服机器人需要注意核心技术、工作模式、售后服务等多个方面。企业应关注智能客服机器人的核心技术的先进性和可靠性，选择适合的工作模式，关注供应商的售后服务能力，以及考虑智能客服机器人的可扩展性和定制化能力。通过综合考虑这些因素，企业可以选择适合自身需求的智能客服机器人，提升客户服务水平，实现业务增长和发展。

       Live800根据企业的行业不同以及业务不同，分别推出了：

       智能营销机器人：https://www.live800.com/products/marketing.html

       高级版服务机器人：https://www.live800.com/products/robot_professional.html

       基础版服务机器人：https://www.live800.com/products/robot_standard.html