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升级4代客服系统，助力银行实现智能服务战略变革

特色集成：实时语音通话系统同屏系统理财基金系统CRM系统订单系统画像系统企微名片推送

宁波银行

金融

宁波银行是一家区域性上市银行，是国内19家系统重要性银行之一。目前，在北京、上海、深圳、杭州、南京、苏州、无锡、温州等地设有16家分行，开设永赢基金、永赢金租、宁银理财、宁银消金4家子公司，全行员工2.5万人。在英国《银行家》杂志“2022年度全球银行1000强”最新榜单中，宁波银行排名第87位，首次迈入全球银行百强行列。

升级4代客服系统，打造一体化客户服务平台

随着宁波银行业务急速拓展，更多业务模块需要升级在线客户服务，Live800为宁波银行提供安全稳定的BS客服系统。作为行内第4代客服系统基础底层，Live800综合集成行内实时语音通话系统、同屏系统、CRM系统、画像系统、订单系统等多系统，实现客服系统与行内中台系统共享数据和信息，打造一体化客户服务平台。

特色系统定制集成，提升客户服务体验

Live800为宁波银行集成理财基金系统、企微名片推送等系统，结合CRM系统中客户数据，帮助客服识别、预判客户咨询目的，提高客服工作效率和提升服务质量，并为客户提供多元化服务。

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